Aviso de Privacidad de Easy Touch

1. ¿Qué es Easy Touch?

Easy Touch es una aplicación móvil utilizada para la administración, supervisión y operación de equipos compatibles con Hidro Controls.

Dependiendo del tipo de usuario y de los permisos otorgados por la organización o administrador correspondiente, la aplicación permite consultar o administrar equipos, productos, ventas, gastos, cortes, lecturas, actividades, alertas y otra información relacionada con la operación.

2. Responsable del tratamiento

Hidro Controls es responsable del tratamiento y protección de los datos personales tratados directamente a través de Easy Touch.

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos, derechos ARCO o eliminación de información, el usuario puede utilizar los mecanismos de contacto oficiales disponibles en el sitio de Hidro Controls o enviar un correo electrónico a contacto@hidrocontrols.com.

3. Datos que puede tratar Easy Touch

Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, Easy Touch puede tratar las siguientes categorías de información:

4. Cámara

Easy Touch puede solicitar acceso a la cámara del dispositivo exclusivamente para funciones que requieren escanear códigos QR de equipos o configuraciones.

La cámara se utiliza únicamente cuando el usuario activa una funcionalidad que la requiere. Easy Touch no utiliza la cámara para realizar grabaciones continuas ni para capturar fotografías con fines publicitarios.

5. Bluetooth

Easy Touch utiliza Bluetooth para localizar y comunicarse localmente con equipos compatibles con Hidro Controls. El acceso a Bluetooth permite:

• Detectar equipos compatibles cercanos.
• Establecer comunicación directa y segura con el equipo.
• Consultar parámetros, lecturas e información operativa.
• Realizar las operaciones y ajustes permitidos por la aplicación.

6. Ubicación y compatibilidad con Bluetooth

En determinadas versiones de Android (especialmente Android 11 o anteriores), el sistema operativo requiere que la aplicación solicite permisos relacionados con ubicación para realizar operaciones de escaneo y búsqueda de dispositivos mediante Bluetooth.

Cuando esto sea requerido por el sistema operativo, el permiso se solicita únicamente para permitir el funcionamiento de las características Bluetooth indispensables. Easy Touch no utiliza esta información para rastreo de ubicación ni para fines publicitarios.

7. Archivos y exportación de información

Easy Touch permite a los usuarios autorizados generar y exportar archivos de información operativa (incluyendo formatos compatibles con herramientas de hojas de cálculo como Microsoft Excel).

Estos archivos pueden contener resúmenes de ventas, gastos, cortes u otros registros seleccionados por el usuario. La generación y compartición del archivo ocurre exclusivamente por acción explícita del usuario. Hidro Controls no controla el tratamiento realizado por aplicaciones o servicios externos después de que el usuario decide compartir o almacenar el archivo fuera de Easy Touch.

8. Datos técnicos y diagnóstico de errores

Easy Touch puede procesar información técnica relacionada con errores o fallos de funcionamiento para:

• Detectar problemas técnicos y de estabilidad.
• Diagnosticar fallas y excepciones en la aplicación.
• Mejorar el rendimiento y la seguridad del servicio.

Para estos fines, se puede utilizar Sentry como plataforma de monitoreo y reporte de incidencias técnicas.

9. Proveedores tecnológicos

Easy Touch se apoya en proveedores de infraestructura tecnológica necesarios para su correcta operación:

10. Finalidades del tratamiento

La información procesada por Easy Touch se utiliza con las siguientes finalidades:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Autenticar identidades y mantener sesiones seguras.
• Controlar permisos, roles y niveles de acceso.
• Mostrar los equipos y despachadores correspondientes a cada usuario.
• Permitir la comunicación Bluetooth y configuración de equipos Hidro Controls.
• Administrar productos, precios, ventas, gastos, cortes y lecturas.
• Gestionar alertas, notificaciones de actividad e historial operativo.
• Generar y exportar reportes solicitados por el usuario.
• Mantener la seguridad, integridad y estabilidad de la plataforma.
• Detectar, prevenir y solucionar errores técnicos.

11. Compartición de información

Hidro Controls no vende ni comercializa los datos personales de los usuarios de Easy Touch.

La información únicamente puede ser procesada por los proveedores tecnológicos indispensables para la prestación del servicio descritos en este documento, o cuando sea legalmente requerida por autoridades competentes en cumplimiento de las leyes aplicables.

12. Seguridad

Hidro Controls aplica medidas técnicas, organizativas y administrativas destinadas a salvaguardar la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. La comunicación entre la aplicación y los servicios en la nube se realiza mediante canales cifrados y protocolos seguros de autenticación.

13. Conservación de información

La información se conserva durante el tiempo estrictamente necesario para:

• Proporcionar y mantener el funcionamiento de Easy Touch.
• Mantener activa la relación del usuario con la organización o negocio correspondiente.
• Conservar el historial operativo empresarial.
• Cumplir con obligaciones contractuales, contables o legales aplicables.
• Proteger la seguridad e integridad del servicio.

Determinados registros empresariales u operativos (como cortes, ventas históricas y registros de despachador) pertenecen a la organización y pueden conservarse incluso si un usuario individual solicita la baja de su cuenta, procediendo en tal caso a desvincular o anonimizar los datos personales identificables del usuario.

14. Eliminación de cuenta y datos

Los usuarios de Easy Touch tienen derecho a solicitar la eliminación de su cuenta de usuario y de sus datos personales asociados en cualquier momento.

15. Derechos sobre los datos personales (Derechos ARCO)

De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, los titulares pueden ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de su información personal tratada por Easy Touch.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes utilizar el formulario disponible en la sección de eliminación o contactarnos a través de los canales de atención oficiales indicando claramente tu solicitud y los datos necesarios para verificar tu identidad.

16. Cambios al Aviso de Privacidad

Hidro Controls se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad cuando existan cambios en las funcionalidades de Easy Touch, actualización de proveedores o nuevas disposiciones legales. La versión actualizada siempre se mantendrá pública en esta dirección con la indicación de la fecha de última actualización.

17. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o trámite relacionado con este Aviso de Privacidad o con el manejo de tus datos en Easy Touch, puedes contactarnos en:

• Correo de privacidad y soporte: contacto@hidrocontrols.com
• Sitio web oficial: https://hidrocontrols.com